स्वर्गीय इला भट्ट (Ela Bhatt) एक उत्कृष्ट नेता थीं, जिन्होंने अपने लोगों को प्रेरित किया और उन्हें उनकी पूरी क्षमता तक विकसित होने में मदद किया। हर क्षेत्र के आकांक्षी नेता उन्हें समझने और उनका अनुकरण करने से बेहतर कुछ नहीं कर सकते थे। इला भट्ट (Ela Bhatt) की नेतृत्व शैली की 10 प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:
मूल्यों से कभी समझौता न करें
प्रारंभिक वर्षों में, गुजरात (Gujarat) में SEWA के अधिकांश ग्रामीण विकास कार्य राज्य सरकार (State Government) की योजनाओं के माध्यम से वित्त पोषण पर निर्भर थे। 2002 के दंगों (2002 riots) के बाद यह अचानक बंद हो गया। सांप्रदायिक विभाजन (communal divide) के आधार पर कुछ गांवों को दूसरों की कीमत पर धन के इस्तेमाल को लेकर SEWA राज्य सरकार से अलग हो गया। SEWA को 200 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ और वह नौ महीने तक वेतन नहीं दे सका। लेकिन यह एक स्व-वित्तपोषित संगठन के रूप में, इस परीक्षा से मजबूत होकर उभरा।
नेतृत्व पाइपलाइन बनाएँ
इला भट्ट 65 साल की उम्र में SEWA से सेवानिवृत्त हुईं और उन्हें इस बात पर गर्व था कि संगठन में “ब्राउन कॉलर” नेताओं के एक नए समूह ने कार्यभार संभाला था। SEWA का नेतृत्व मूल रूप से “सफेदपोश” नेताओं से बना था, अंग्रेजी बोलने वाली मध्यम वर्ग की महिलाएं, जिनके पास मिराई चटर्जी, रीमा नानावती और खुद इला भट्ट जैसी विश्वविद्यालय की डिग्री थी, जो प्रशिक्षण से वकील थीं। इलाबेन की महान उपलब्धि सेवा में शीर्ष पदों पर कार्य करने के लिए जमीनी कार्यकर्ताओं को तैयार करना था। उरबाने हार्वर्ड से पढ़ी नारीवादी मीरा चटर्जी ने ज्योति मैकवान के पक्ष में संघ के महासचिव के सभी महत्वपूर्ण पद को त्याग दिया, जो खेड़ा में कृषि श्रमिकों के परिवार से थे। तब सुभद्रा पटेल थीं, जो सेवा हेल्थकेयर को-ऑपरेटिव की चेयरपर्सन बनीं, हालाँकि वह कोई अंग्रेजी नहीं बोलती थी, केवल हिंदी में छोटी सी बात करती थी।
एक सामूहिक नेतृत्व वाली संस्कृति बनाएँ
अधिकांश भारतीय गैर सरकारी संगठनों में एक सर्वोच्च नेता की संस्कृति होती है। सेवा नहीं। हालांकि नेतृत्व की सामूहिक शैली निर्णय लेने के मामले में धीमी है और इसके लिए धैर्य की आवश्यकता होती है, इलाबेन ने सोचा कि यह इसके लायक था। SEWA के लोग एक समूह में काम करते हैं, कभी अकेले नहीं, और यही उनकी ताकत है।
प्रक्रिया पर जोर दें
संस्कृति को प्रक्रियाओं द्वारा समर्थित होना चाहिए। सामूहिक नेतृत्व संस्कृति को एक प्रक्रिया की आवश्यकता होती है जो परामर्श, चर्चा, बहस को बढ़ावा देती है। लोगों को बैठकों में भाग लेना है, और उनका आनंद लेना है।
मुख्य मापदंडों पर ध्यान दें, सूक्ष्म प्रबंधन न करें
सेवा बैंक (Sewa Bank) इला भट्ट (Ela Bhatt) के दिल के करीब एक परियोजना थी, लेकिन उन्होंने कभी भी इसके काम में बहुत ज्यादा हस्तक्षेप नहीं किया। जैसा कि सेवा बैंक (Sewa Bank) के प्रबंध निदेशक जयश्री व्यास ने एक बार मुझसे कहा था: “एलाबेन में मैक्रो-पिक्चर को देखने और सूक्ष्म प्रबंधन से बचने की क्षमता थी। वह मुझसे कुछ प्रमुख संकेतकों के बारे में पूछेंगी। क्या ऋण चुकाया जा रहा है? क्या हम लाभांश का भुगतान करने में सक्षम हैं? फिर वह हमारे लिए विवरण छोड़ देगी। उसे अपने चुने हुए लोगों पर पूरा भरोसा था।”
युवाओं को सशक्त बनाएं
इला भट्ट ने न केवल अपने लोगों पर भरोसा किया, बल्कि उन्हें यह महसूस कराया था कि उन पर भरोसा किया गया था। यह सशक्तिकरण में तब्दील हो जाता है और एक बहुत बड़ा प्रेरक है। उन्हीं के शब्दों में: “हर किसी में अच्छाई है, उठने की प्रतीक्षा में। हर कोई जानता है कि वे कब कुछ गलत कर रहे हैं। अगर वे कुछ गलत करने में लगे रहते हैं, तो आपको उन्हें जाने देना होगा। लेकिन हमारा काम लोगों के अच्छे हिस्से को सामने लाना है।”
प्रबंधन पर नेतृत्व
दक्षता, उत्पादकता, संसाधनों का इष्टतम उपयोग सभी बहुत अच्छे हैं, लेकिन उन्हें बड़े लक्ष्य की कीमत पर नहीं आना चाहिए। सेवा बैंक (SEWA Bank) एक उदाहरण है। इला भट्ट ने इसे उच्च विकास वाले शहरी बैंक में बदलने के प्रलोभन का विरोध किया। “चुनौती छोटी रहने की है लेकिन बड़ी ताकत बनने की है,” उन्होंने मुझसे कहा। “हमें लंबवत के बजाय बाद में फैलाना होगा। मैं शहर में एक बड़ी शाखा के बजाय सेवा बैंक की 40 शाखाएँ तालुका में फैलाना पसंद करूंगी। प्रदर्शन-उन्मुख प्रबंधक मेरे सोचने के तरीके को नहीं समझते हैं।”
वेतन पर दबाव न डालें
SEWA सबसे कम और उच्चतम भुगतान के बीच 1:4 का अनुपात रखता है। यह अधिकांश गैर सरकारी संगठनों के साथ-साथ भुगतान नहीं करता है। लेकिन अभी भी ऐसे लोग हैं जो काम के प्रति जुनूनी हैं और SEWA से जुड़ते हैं।
ग्राहक को समझें
SEWA के ब्लू कॉलर कर्मचारियों को कुछ वर्षों के लिए भीतरी इलाकों में काम करना पड़ता है, जहां वे उन लोगों के बीच रहते हैं जिनकी वे सेवा करने के लिए हैं। इस चरण में हर कोई जीवित नहीं रहता है, लेकिन जो परीक्षा उत्तीर्ण करते हैं वे प्रतिबद्ध नेता बन जाते हैं। रीमा नानावटी ने बंसकांता जिले में एक दशक से अधिक समय तक काम करते हुए अपना नाम कमाया। “एलाबेन ने मुझे चुनौती दी। आपको उनकी जरूरतों को समझने और उनका विश्वास हासिल करने के लिए उस समुदाय में रहना होगा जिसकी आप सेवा कर रहे हैं।”
प्रतीकों के मूल्य को समझेंबदलते समय के माध्यम से, SEWA ने अपनी गांधीवादी जड़ों को करीब से पकड़ रखा है। इसके सदस्य अभी भी खादी पहनते हैं, हालांकि यह अब सस्ता नहीं है। इलाबेन ने एक बार मुझसे कहा था: “जब आप खादी पहनते हैं, तो आप बयान देते हैं। यह आपको एक पहचान देता है और आपके जीवन में अनुशासन लाता है।” इसका असर आपके आसपास के लोगों पर भी पड़ता है। गुजरात में, हर कोई खादी पहने सेवा कार्यकर्ता का सम्मान करता है।
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