अहमदाबाद: इंडिगो की वेबसाइट क्रैश, यात्री परेशान

| Updated: October 13, 2022 1:03 pm

अहमदाबाद (Ahmedabad) के एक व्यवसायी नरेंद्र एस को बुधवार को उड़ान के कुछ ही समय पहले बेंगलुरु (Bengaluru) से अहमदाबाद (Ahmedabad) के लिए इंडिगो (IndiGo) के साथ अपनी उड़ान बुकिंग को दोबारा शेड्यूल करना पड़ा। हालाँकि, एयरलाइन (airline) की वेबसाइट और एजेंट पोर्टल डाउन होने के कारण, उसने दूसरी एयरलाइन (airline) के साथ उड़ान की बुकिंग समाप्त कर दी। उन्होंने कहा, “मेरा ट्रैवल एजेंट बुकिंग भी रद्द नहीं कर सका और मुझे उम्मीद है कि रिफंड जारी कर दिया जाएगा।”
इंडिगो के प्रवक्ता (IndiGo spokesperson) ने कहा: “बैकएंड में एक तकनीकी समस्या है और हम इसे जल्द से जल्द हल करने की दिशा में काम कर रहे हैं।”
चूंकि इंडिगो वेबसाइट (IndiGo website) के सर्वर क्रैश हो गए, इस कारण यात्री बुकिंग करने, उन्हें संशोधित करने या रद्द करने, या यहां तक कि अपने वेब चेक-इन की पुष्टि करने में भी असमर्थ थे।
अहमदाबाद (Ahmedabad) की एक ट्रैवल कंपनी (travel company) के मालिक अंकित बजाज ने कहा: “सर्वर की समस्या के कारण मेरे ग्राहकों के लगभग 30 रद्दीकरण (cancellations) लंबित हैं। एक ग्राहक को अहमदाबाद (Ahmedabad) वापस जाना पड़ा और टिकट नहीं मिल सका।” बजाज ने कहा: “उन्हें टिकट लेने के लिए हवाई अड्डे (airport) पर भागना पड़ा। इंडिगो वेबसाइट (IndiGo website) के साथ सर्वर की समस्या और एजेंट पोर्टल ने कई लोगों को बीच में छोड़ दिया है।”
सूत्रों ने कहा कि समस्या पूरे देश में बताई गई थी। दरअसल, परेशान यात्रियों ने अपनी बुकिंग संबंधी चिंताओं को लेकर सोशल मीडिया पर लिखा था।
ट्रैवल कंपनी (Travel company) के मालिकों ने आरोप लगाया कि सिस्टम की समस्याओं के कारण कई बुकिंग रुकी हुई थी और एयरलाइन (airline) के ग्राहक सेवा अधिकारी (customer service officials) उपलब्ध नहीं थे। “इंडिगो हेल्पलाइन (IndiGo helpline) पर 30 मिनट के इंतजार के बाद, कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है। हवाई अड्डे पर एयरलाइन के स्थानीय अधिकारी भी इस मुद्दे को हल करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं।” टूर ऑपरेटर्स एंड ट्रैवल एजेंट्स एसोसिएशन ऑफ गुजरात (TAG) के अध्यक्ष अनुज पाठक ने कहा। “यात्री अपने रिफंड के बारे में चिंतित हैं और उनकी बुकिंग नहीं चल रही है।”
ट्रैवल एजेंट्स फेडरेशन ऑफ इंडिया (TAFI), गुजरात के अध्यक्ष मनीष शर्मा ने कहा: “हमने 10-15 यात्रियों को समायोजित किया, जिन्हें या तो अंतिम समय में यात्रा करने की आवश्यकता थी और वे इंडिगो की उड़ान में बुकिंग प्राप्त नहीं कर सके या मौजूदा बुकिंग को संशोधित नहीं कर सके।” एसवीपीआई हवाई अड्डे (SVPI airport) के सूत्रों ने पुष्टि की कि हवाई अड्डे के काउंटर पर बुकिंग प्रक्रिया काफी सुचारू थी और यात्रा करने के इच्छुक यात्रियों को उपलब्धता के आधार पर टिकट जारी किए गए थे।

8 महीनों में 1,800 से अधिक मौतें: महाराष्ट्र में किसान आत्महत्याओं में भारी वृद्धि

Your email address will not be published. Required fields are marked *