गांधीनगर की एक 54 वर्षीय महिला ने शनिवार को शिकायत दर्ज कराई कि उसने साइबर धोखाधड़ी (cyber fraud) के एक मामले में 1 लाख रुपये गंवा दिए, जब वह 1 जून को एक ई-कॉमर्स पोर्टल (e-commerce portal) से 500 रुपये रिफंड पाने की कोशिश कर रही थी।
अडानी शांतिग्राम में वाटर लिली की रहने वाली मोहा अवस्थी ने संतेज पुलिस में दर्ज अपनी प्राथमिकी में कहा है कि उनके पति ग्रुप कैप्टन मुकुल अवस्थी वड़ोदरा वायुसेना स्टेशन (Air Force station) में मुख्य रसद अधिकारी हैं। मोहा ने कहा कि उसने 21 मई को ई-कॉमर्स पोर्टल स्नैपडील (e-commerce portal Snapdeal) से कुछ सामान मंगवाए थे और यूपीआई के जरिए भुगतान किया था, जो उसके एसबीआई खाते से जुड़ा था।
ऑर्डर देने के बाद, उसे व्हाट्सएप पर ऑर्डर के बारे में कई संदेश मिले, जिसमें ‘स्नैपडील के कस्टमर केयर नंबर’ का उल्लेख था। ऑर्डर 27 मई को दिया गया था, लेकिन चूंकि वह कुछ वस्तुओं से असंतुष्ट थीं, इसलिए उन्होंने उन्हें वापस करने का विकल्प चुना। इसके लिए उसने 31 मई को व्हाट्सएप मैसेज में दिए गए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल की।
मोह अवस्थी ने कहा कि उसने एक महिला से बात की और उसे बताया कि वह ऑर्डर रद्द करना चाहती है और 509 रुपये वापस लेना चाहती है। महिला ने कहा कि उसने अनुरोध दर्ज किया है और धनवापसी की प्रक्रिया करेगी। 31 मई को स्नैपडील के रवि कुमार के रूप में अपना परिचय देने वाले एक व्यक्ति ने मोहा को फोन किया और उसके द्वारा भेजे गए लिंक पर एक फॉर्म भरने को कहा।
मोहा ने ऐसा किया, लेकिन पाया कि रिफंड के लिए उसका अनुरोध रद्द कर दिया गया था। उसने फिर से कुमार से संपर्क किया और उसने उसे एक और लिंक भेजा, जहां उसने वह विवरण दर्ज किया जो उसने पिछले फॉर्म में डाला था, जिसमें उसका नाम और उसके द्वारा किए गए यूपीआई लेनदेन के लिए मोबाइल पिन शामिल था। कुमार ने 31 मई को मोहा को फोन किया और उनसे बैंकिंग विवरण मांगा, जिसे देने से उन्होंने इनकार कर दिया। इसके बाद कुमार ने फोन काट दिया और कहा कि उन्हें 24 घंटे में पैसे मिल जाएंगे।
1 जून को, उन्हें एक संदेश प्राप्त हुआ कि उनके खाते से 1 रुपये काट लिया गया था और कुछ सेकंड बाद उन्हें एक संदेश मिला जिसमें उन्हें 98,001 रुपये डेबिट होने की सूचना मिली। जिसके बाद उन्होंने तुरंत साइबर क्राइम हेल्पलाइन (cyber crime helpline) को फोन किया और शिकायत दर्ज कराई।
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